تجاوزات خطيرة لوكلاء السيارات.. والضحية الزبون !

كشف رئيس الجمعية الوطنية لحماية وترقية المستهلك، معمر بوشقيف، عن تلقي الجمعية 40 شكوى ضد وكلاء السيارات بالجزائر خلال السنة الماضية، وأوضح أن هذه الشكاوى تخص عدة علامات، لم تحترم التزاماتها مع الزبائن.

وأوضح بوشقيف، خلال نزوله ضيفا بفوروم جمعية الصحفيين والمراسلين لولاية البليدة، اليوم الأربعاء،  أن  من بين هذه الشكاوي، عدم التزام الوكلاء بمدة تسليم السيارة، بحيث كثيرا ما يتفاجأ الزبون بتأجيلات متعددة لموعد الحصول على سيارته، إلى جانب عدم التزام الوكلاء بمدة تصليح السيارات التي تتعرض لأعطال، وكذا نقص قطع الغيار الأصلية مما يضطر الزبون للانتظار عدة أشهر لتصليح سيارته.

كما تلقت الجمعية حسب نفس المصدر، شكاوى تتعلق بزيادة الوكلاء في سعر السيارة أثناء التسليم، ليجد الزبون نفسه أمام سعر مخالف للسعر المتفق عليه أثناء إيداع الملف ودفع الشطر الأول من سعرها، مشيرا إلى أن بعض الوكلاء يجبرون الزبائن على اقتناء لواحق للسيارات بأسعار عالية تصل إلى 10 ملايين سنتيم، على الرغم من أنه غير متفق عليها مسبقا، ويبقى في هذه الحالة الزبون مجبرا على اقتنائها أو التنازل عن السيارة.

وأشار رئيس الجمعية الوطنية لحماية وترقية المستهلك، إلى أن عدد من الزبائن اضطروا إلى التخلي عن تسلم سياراتهم الجديدة بسبب فرض الوكلاء عليهم هذه اللواحق بأسعار عالية، وفي السياق ذاته تلقت الجمعية الوطنية لحماية وترقية المستهلك شكاوى تتعلق بعدم حصولهم على سيارات بالمواصفات المطلوبة منها لون السيارة، إلى جانب حصول مواطنين على سيارات تعرضت لحوادث وتسلم لهم على أنها جديدة .

وعن دور الجمعية في هذا المجال بعد تلقي شكاوى المواطنين أوضح بوشقيف أن مهمتهم تتمثل في توجيه الزبون إلى الإجراءات القانونية الواجب القيام بها ضد الوكلاء، إلى جانب مراسلة وزارة التجارة ومديرياتها بالولايات للتحقيق في مثل هذه التجاوزات التي يرتكبها وكلاء السيارات.

سهام.د