000 3 مواطن اشتكى الحڤرة لوسيط الجمهورية

أكد وسطاء الجمهورية، وعلى رأسهم كريم يونس، يوم الثلاثاء في وهران أن هيئة وسطاء الجمهورية هي هيئة مستقلة تابعة مباشرة لرئيس الجمهورية، وتعمل على مرافقة وتسهيل جميع الإجراءات التي تضمن الحقوق الكاملة للمواطنين. جاء ذلك خلال لقاء جمع المسؤولين المحليين وممثلي الولاية في غرفتي البرلمان، في إطار زيارة عمل إلى ولاية وهران، حيث أوضح يونس أن الهيئة، في إطار التدابير التشريعية والتنظيمية، تتولى استقبال كل شكوى تتعلق بسير الهيئات الإدارية والجماعات المحلية وأي هيئة تضطلع بمهام المرفق العام.

وأشار إلى أن تنفيذ مهام وسطاء الجمهورية لا يقتصر على الجانب الإداري فقط، بل يعتمد على وجود مندوبين يعملون بتنسيق وتعاون وثيق مع المنتخبين وممثلي الشعب، بهدف تحديد الاحتياجات الحقيقية للمواطن على المستوى المحلي. وأكد أن المندوب ليس والياً ولا قاضياً ولا محامياً، بل هو إطار سامٍ في الدولة يُعينه رئيس الجمهورية لمساعدة المواطنين في تسوية النزاعات مع الإدارة، خاصةً عندما تُظهر الإدارة قصوراً في أداء مهام المرفق العام.

وأضاف يونس أن دور المندوب يمتد إلى حماية حقوق المواطنين وحرياتهم الأساسية، وترقية وتعزيز حقوق الإنسان والدفاع عنها. وشدد على ضرورة أن يتحلى المندوب بالنزاهة والإلمام بالشأن العمومي، وأن يستمع إلى المواطن ويفهم مشكلته لتوجيهه نحو الحل المناسب.

وفي سياق متصل، ذكر كريم يونس أن هيئة وسطاء الجمهورية تمكنت منذ شهر فبراير الماضي من استقبال ومعالجة 052 8 عريضة، بالإضافة إلى استقبال أكثر من 000 3 مواطن. وقد جاء ذلك في إطار الجهود المتواصلة لتقريب الخدمات الإدارية من المواطنين وتسهيل وصولهم إلى القنوات الرسمية لتقديم شكاواهم ومقترحاتهم.

وفي مستهل زيارته للولاية، أشرف يونس على تدشين مقر المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية بحي نهج الألفية 2 في شرق وهران. وأشار إلى أن الموقع الجديد سيوفر بيئة ملائمة لاستقبال المواطنين وتقديم الدعم اللازم لهم، مؤكدًا أن الاستقبال الجيد للمواطنين هو أحد أهم مؤشرات نجاح هذه الهيئة.

تجدر الإشارة إلى أن وسطاء الجمهورية، منذ تأسيسهم، يلتزمون بمبادئ الشفافية والحياد، ويعملون وفق آلية محددة تسمح بتسجيل الشكاوى إلكترونياً أو عبر مراكز الاستقبال المادية، مع ضمان سرية المعلومات وحماية هوية المتقدمين. وتستند مهامهم إلى القوانين التي تنظم العلاقة بين المواطن والإدارة، بما يضمن احترام مبدأ المساواة وتوفير سبل الإنصاف في حال وقوع أي تجاوز أو إهمال من قبل الجهات الإدارية.

بهذا الصدد، تُعَدّ زيارة كريم يونس إلى وهران خطوة هامة لتأكيد التزام الدولة بتعزيز دور وسطاء الجمهورية، وتوسيع شبكة المندوبين المحليين لتغطية جميع المناطق، بما يضمن وصول كل مواطن إلى آلية فعّالة لحل مشاكله الإدارية دون الحاجة إلى اللجوء إلى القضاء.

إن ما تم الإعلان عنه يعكس توجهًا واضحًا نحو تحسين جودة الخدمات العامة، وتعزيز ثقافة الحوار بين المواطن والسلطات، وهو ما يسهم في رفع مستوى الثقة العامة بالمؤسسات الحكومية وتعزيز الاستقرار الاجتماعي.